Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei der Passgenauigkeit zu Problemen gekommen ist und die Montage dadurch erschwert wurde. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Nutzerfreundlichkeit. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden dies an den Hersteller weiterleiten, um mögliche Verbesserungen sicherzustellen.
Bezüglich der Lieferzeit möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Sie haben recht – die Verzögerung ist durch unseren Vorlieferanten entstanden, auf den wir in diesem Fall leider keinen direkten Einfluss hatten. Dass Sie sich nach Mitteilung über die Lieferverzögerung selbst mit dem Hersteller in Verbindung setzen mussten, entspricht natürlich nicht dem Service, den wir bieten möchten.
Wir sind stets bemüht, unseren Kunden eine reibungslose Abwicklung und einwandfreie Produkte zu bieten. Leider lassen sich Fehler in Einzelfällen nicht vollständig vermeiden, auch wenn wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Prozesse und Qualitätskontrollen weiter zu verbessern.