Schnelle Lieferung, Termin konnte problemlos verschoben werden.
alles bestens und unkompliziert
Mit Inselvolt alles hat reibungslos funktioniert. Guter Preis, freundlicher und schneller Kontakt, prompte Lieferung. Würde wieder bei Inselvolt kaufen!
Ich habe den Growatt bei Inselvolt bestellt weil er als „lagernd“ und mit einer Lieferzeit von 4-7 Tagen angeführt war. Nach etwa 7 Tagen habe ich nachgefragt. Die Antwort war das er an diesem Tag verschickt wetden soll, Weitere 7 Tage habe ich wieder nachgefragt.. Nach weiterer Urgenz wurde mir mitgeteilt das der Versand und die Anlieferung noch eine awoche später erfolgen wird. Ich habe darauf hin nachgefragt warum der Wechselrichter als „lagernd“ angeführt wird wenn das gar nicht zutrifft. Die Antwort war das es eine Überschneidung war und exakt zu meiner Bestellzeit der letzt WR vom Lager vesendet wurde. Ich hatte aber das Gerät im Inselvolt Shop im Auge, es war die ganze Zeit und immer noch als „ lagern“ angeführt. Auf meine diesbezügliche Beschwerde…. keine Antwort. Auf meine bitte zur Stornierung bei weiterer Wartezeit … keine Antwort. 20 Tage nach Bestellung wurde mir der Versand mitgeteilt. Die Geräte sind tatsächlich noch angekommen, sogar unbeschädigt. Also vorsicht bei dringenden Bestellungen
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir möchten uns aufrichtig für den unglücklichen Ablauf Ihrer Bestellung entschuldigen. Sie haben recht: Die Kommunikation war in diesem Fall nicht so verlässlich, wie sie sein sollte.
Bei genau diesem Artikel kam es zu unerwarteten Verzögerungen bei unserem Vorlieferanten. Dadurch wurde der Wechselrichter fälschlicherweise weiterhin als „lagernd“ angezeigt, obwohl das letzte Gerät kurz zuvor unser Lager verlassen hatte. Dass diese Überschneidung nicht sofort korrigiert wurde, ist unser Fehler.
Auch die verzögerten Antworten auf Ihre Rückfragen und zur möglichen Stornierung hätten nicht vorkommen dürfen. Wir haben unsere Abläufe inzwischen nachgeschärft, damit solche Lücken künftig vermieden werden.
Es freut uns, dass der Wechselrichter am Ende unbeschädigt angekommen ist – dennoch entschuldigen wir uns für den unnötig holprigen Bestellprozess. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback; es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern
freundliche Kommunikation, perfekte Abwicklung, das Gerät funktioniert einwandfrei. Gerne wieder